Итоговая аттестация студентов Ивановского колледжа сферы услуг в форме Демонстрационного экзамена по специальности 43.02.14. «Гостиничное дело»

19 июн 2025 Модуль 1. Организация и контроль текущей деятельности работников службы приема и размещения: обучающиеся должны выполнить процедуры заселения на английском языке и выселения, доработать лист оценки (скрипт) и составить расписание на неделю для сотрудников службы СПиР, чтобы оно отвечало заданным требованиям. Модуль 2. Организация и контроль текущей деятельности работников службы бронирования и продаж: обучающиеся должны выполнить процедуру бронирования в АСУ, осуществить анализ переписки и расчет ключевых показателей эффективности (KPI) отеля. Модуль 3. Организация и контроль текущей деятельности работников службы бронирования и продаж: выпускники должны решить конфликтную ситуацию с гостем с позиции менеджера службы приема и размещения и осуществить анализ отчета ночного аудита. Оценку выполнения заданий ДЭ осуществляли независимые эксперты из гостиничной  отрасли: Киренкова  Наталия Андреевна, руководитель отдела по работе с группами гостиниц «Иваново» и «Вознесенская»; Матвеева Елена Владимировна, заместитель генерального директора по коммерческим вопросам гостиниц «Иваново» и «Вознесенская»; Шурыгина Мария Михайловна, администратор службы приема и размещения гостиницы «Иваново». Все линейные эксперты прошли обучение на право оценки и включены в реестр экспертов демонстрационного экзамена. Главный эксперт: Палилова Анна Сергеевна – администратор службы приема и размещения отеля Best Western «Русский Манчестер» (выпускница колледжа). Экспертная группа полностью состоит из представителей работодателей, социальных партнеров колледжа. Председатель государственной экзаменационной комиссии: Киренкова Наталья Андреевна, руководитель отдела по работе с группами гостиницы «Вознесенская» АО «Гостиничное хозяйство города Иваново». В составе экспертной группы выполняет роль линейного эксперта. Принимает участие в оценке ДЭ четвертый год.

Все новости